الشروط و الاحكام

شروط وأحكام استخدام الموقع

نرحب بكم في المتجر الإلكتروني www.artic.com.sa

هذا المتجر الإلكتروني هو خدمة مقدمة من الشركة العربية للبلاط "آرتك" وهي شركة تأسست في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم (1010075274) ومقرها الرئيسي واقع في المملكة العربية السعودية،

مدينة الرياض، طريق الدائري الشرقي، بين مخرجي (12 و13)، حي الروضة، مقابل وزارة البيئة والمياه والزراعة. ص.ب: 13211 – 2328، وحدة رقم: 15، الرمز البريدي:13211، مبنى رقم: 6851.

وتمتلك آرتك في المملكة العربية السعودية عدت مصانع في المناطق التالية:

الرياض الصناعية الثانية، والخرج الدلم.
جدة.
المنطقة الشرقية.
مستودع على طريق الخرج القديم، والطائف، وطريق جدة - مكة القديم.

يتم تشغيل الموقع من قبل آرتك (يشار إليها فيما يلي بـ "آرتك" "نحن" أو "لنا" أو "بصيغة الجمع").

الاتصال هاتفياً على الرقم: 920011575.

"الموقع": يقصد به أينما ورد في سياسة استخدام الموقع أو الشروط والأحكام "بمتجر آرتك" كما وتعتبر كافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة من الموقع والمتعلقة بالخدمات المقدمة منه جزءٌ لا يتجزأ منه.

"العميل": مستخدم الموقع الإلكتروني ويقصد به الجهة التي تطلب الخدمة من الموقع سواءً كانت هذه الجهة شخص طبيعي أو شخص اعتباري أو شركة أو مؤسسة.

"الاتفاقية": ويقصد بها اتفاقية شروط وأحكام استخدام الموقع والتي تتضمن كافة الأحكام والشروط الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية استخدام العميل للموقع.

يجب عليك كمستخدم لهذه الخدمة قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية.

شروط الاستخدام:

خدمات الموقع متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفقاً لنظام المملكة العربية السعودية.

استخدام العميل للموقع يعد إقراراً صريحاً بأنه قادر على تمثيل نفسه قانونياً.

يفيد العميل قيامه بقراءة وفهم شروط وأحكام هذه الاتفاقية وطريقة استخدام الموقع، كما ويعتبر استخدامه للموقع قبول وموافقة صريحة منه على هذه الاتفاقية والاستجابة لها، وهو بكامل الأهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للموقع اقراراً صريح منه على :

1-الالتزام والاستجابة لهذه الاتفاقية وكافة الأحكام والشروط الخاصة بآرتك، بالإضافة لموافقته على أحكام وشروط وقوانين المملكة العربية السعودية في حال وجوده فيها.

2-يكون العميل مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.

3-تمنح العضوية لمن تجاوزت أعمارهم الثامنة عشر عاماً وخلافاً لذلك يحق للموقع بإلغاء حساب أي عضو لم يلتزم بشروط الاستخدام المذكورة دون إشعاره بذلك،

مع الالتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب.

4-على المستخدمين الأفراد والمؤسسات الالتزام بالعقود التجارية المبرمة مع الأعضاء.

5-لا يحق لأي عميل أو مؤسسة استخدام بريد الكتروني واحد و/ أو رقم جوال واحد لفتح أكثر من حساب لأي سبب كان، ويحق لإدارة الموقع تجميد الحسابات المخالفة

و/ أو إلغاء هذه الحسابات أو أحدها مع الالتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه و/ أو تجميده و/ أو إلغائه دون أن يترتب أية مسؤولية على الموقع.

6-في حال قيام أي عميل بالتسجيل كمؤسسة تجارية، فإن مؤسسته التجارية تكون ملزمة بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

7-هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها لأي شكل من أشكال التمثيل التجاري والاتفاقيات الشفهية وغيرها مالم يخصص بهذا الشأن شروط

إضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.

8-في حال قيام أي عميل بالتسجيل كمؤسسة تجارية فيتوجب عليه تقديم كافة الأوراق المطلوبة أو التي قد يتم طلبها لكي تكتمل عملية الشراء.

9-عند اختيار شرط الموافقة، فإن أحكام وشروط هذه الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل.

إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط وخدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.

سياسة الخصوصية:

يلتزم الموقع بأقصى درجة لحماية بياناتك الشخصية المعطاة بمحض إرادتك، ومن خلال قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء آرتك، فإن ذلك يسمح لنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك كعميل فقط وفقاً لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جداً، ويتعهد بذلك العميل على عدم إدخال أي معلومات كاذبة أو مضللة، وفي خلاف ذلك يحق لآرتك محاسبة العميل وفقاً لقانون المملكة العربية السعودية.

كيفية حصول متجر آرتك على المعلومات الشخصية للعملاء:

عند فتح حساب جديد للعميل على الموقع، نقوم بطلب مجموعة من البيانات الشخصية ، حيث يجب إكمال تلك البيانات بطريقة صحيحة لإتمام عملية التسجيل، وللتأكد من عدم وجود أي معلومات كاذبة أو مضللة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها:

الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المكان، وغيرها من المعلومات الأساسية.
معلومات مالية مثل تفاصيل الحساب المصرفي في بعض المعاملات، وغيرها من المعلومات ذات الصلة.

التسجيل - حساب العميل الشخصي:

تتضمن عملية تسجيل المعلومات الشخصية التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك وأيضاً للاتصال بك. يقر العميل بمجرد التسجيل بقبول مبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك لإنهاء عملية التسجيل وللتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لإنهاء طلب الشراء والدفع الكترونياً.

إن المعلومات الي يقدمها العميل خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً. تشكل المعلومات الشخصية جزءاً من سجل العميل الخاص لتعامل مع خدمات الموقع.

حدود مسؤولية الموقع والعميل:

يكون العميل مسؤولاً على المحافظة على سرية حسابة الشخصي وكلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول إلى جهازه الشخصي / جهاز الحاسب الآلي، ويتحمل بذلك كامل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابه الشخصي.

لا يتحمل الموقع أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشل العميل في حماية كلمة المرور الخاصة به أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابه الشخصي. يلتزم العميل في حالة حدوث أو الشك في أي عمليات مشبوهة أو استخدام غير قانوني أو أي عملية اختراق للحساب الخاص به بضرورة اخطار الموقع فوراً بهذا الاستخدام من خلال أي وسيلة مذكورة في معلومات الاتصال الخاصة بآرتك، وخلافاً لذلك فإن الموقع لا يتحمل أي مسؤولية.
من المعلوم للعميل بأنه هو الشخص المسؤول بالمحافظة على استخدام الموقع بكل جدية ومصداقية ويعتبر ملزماً بتعويض آرتك عن أي خسائر أو اضرار قد تلحق بالموقع نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو من شخص مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور، سواءً بتفويض منك أو بلا تفويض.
يكون العميل ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً، وذلك لغايات ابقائها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وفي حال الإفصاح عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن للموقع الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك وحسابك في الموقع، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق الموقع الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.
للموقع مطلق الإرادة وفي أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) ويطالب العميل بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لأثبات هويتك و / أو ملكيتك لأدواتك المالية.
في حالة كان مقدم طلب التسجيل ممثلاُ لمؤسسة تجارية أو شركة فإنه يلتزم بتزويد كافة المعلومات والوثائق المطلوبة والتي منها على سبيل المثال لا الحصر ما يتضمن رخصتك التجارية، شهادة القيمة المضافة وأية وثائق أخرى للمؤسسة و/أو وثائق تظهر مسؤولية أي شخص يتصرف نيابة عنك على سبيل المثال لا الحصر تفويض رسمي من المؤسسة يخوله لتقديم طلب الشراء.
يقر العميل بأنه موافق على تزويد الموقع بأية معلومات و / أو وثائق فوراً عند طلبها منه.

في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة الموقع الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

الاتصالات الإلكترونية:

يقر ويوافق العميل على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال بث إعلانات ترويجية على الموقع، كما ويقر ويوافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية.
سيقوم الموقع خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع.
إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات (يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواءً من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.

لك الحق كعميل بتأكيد عدم رغبتك في تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية، ويمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل، وذلك بالضغط على خيار طلب عدم استلام رسائل ترويجية والمتوفرة في أسفل الرسائل الترويجية و الإعلانية.

التواصل الإلكتروني:

بموافقتك على استخدام الموقع وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في الموقع. بناء على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونياً وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.
في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية والخصائص الفنية) وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.

الطلب الالكتروني وألية التعامل مع بعض المشاكل:

تعتبر المواد الإسمنتية متغيرة وقد تختلف صورة المنتج عن الواقع، ونراعي نحن أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع. لا يمكن للموقع تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم الطلب الإلكتروني كاملاً، وفي حال حدوث ذلك فيتم التعامل مع أي حالة كالآتي:

في حال تم الطلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك وإشعارك بهذا الإلغاء.

في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الائتمانية وسنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.

تبذل آرتك كافة جهودها بتوفير أقل الأسعار وأفضل إنتاج في المملكة العربية السعودية فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار المعرض ومسؤولي المبيعات وأسعار الموقع. إننا نسعى جاهدين لتقديم أفضل الأسعار على الموقع بالإضافة إلى جميع معارضنا، ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف. إن خدمة "ضمان أقل الأسعار" لا يتم تقديمها على المشتريات عن طريق الموقع.
إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هو عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.
جميع اسعار المنتجات والخدمات لا تتضمن ضريبة القيمة المضافة - الا إذا تم التنبيه على غير ذلك في حالات معينة-، ويتم حساب القيمة المضافة عند إنهاء الطلب.

استلام المواد:

يضمن الحجز المسبق لطلبات العملاء ضمن الأحكام والشروط، بمجرد تأكيد الدفع فإن آرتك تضمن الحجز للمنتج المطلوب، لكن وقت التسليم يعتمد على وقت تسليم المورّد للمواد الأولية والمواد الإسمنتية حيث إن وقت التسليم غير مضمون.

يستطيع العميل أن يحدد رغبته في استلام المنتج من أحد مصانعنا أو التوصيل إلى موقعه وذلك من خلال إنهاء الطلب ويتم ذلك حسب التالي:

في حال اختيار العميل استلام المواد من أحد مصانعنا بدون نقل شريطة أن يقوم بجلب سيارة إلى المصنع أو المستودعات التي يحددها الموقع.
قد يختلف تاريخ توصيل المواد والاستلام بالاعتماد على تسليم المصنع للمنتج ومكان إقامة العميل. سيتم اعلام العميل بالوقت والتاريخ النهائيين لتسليم المنتج حين وصول المخزون عن طريق رسالة نصية، أو بالبريد الكتروني، أو بالاتصال بالعميل هاتفياً. تاريخ التوصيل يتم بالتقدير ويعتمد على توفر المواد الأولية في مصانعنا أو من خلال الموردين داخل أو خارج المملكة.
لآرتك الحق بإلغاء أي حجز مسبق عند وجود خطأ في موعد التوصيل من قبل موردي المواد الأولية أو تغيير أسعار المواد الأولية. تقوم آرتك دائماً بعمل أفضل ما لديها لتحقيق جميع طلبات الحجز المسبق وتوصيل المنتج في الوقت المحدد، على أي حال فإن الوقت المحدد للتوصيل يعتمد على الوقت المقرر من المورّد للمواد الأولية وهو وقت غير مؤكد.
يقدم موقع آرتك دائماً أفضل ما لديه لتوفير طلبات الشراء من خلال الاستلام من المصنع وتوفير المواد للعملاء في أقرب وقت ممكن بالاعتماد على توصيل المورّد للمواد الأولية للمنتج وأوقات العمل الرسمية، على أية حال فإن وقت التسليم يكون تقديرياً ويعتمد على الوقت المقرّر من المورّد للمواد الأولية وهو وقت غير مؤكّد للتسليم.
سيتم اعلام العميل بالوقت والتاريخ النهائيين لتسليم المنتج حين وصول المخزون عن طريق رسالة نصية، أو بالبريد الكتروني، أو بالاتصال بالعميل هاتفياً.
جميع عملاء الحجز المسبق سيتم إعلامهم بأي تحديث يطرأ من آرتك في حال تم تغيير وقت التوصيل، أو في حال تم إبلاغ ارتك بمعلومات حول وقت توصيل المنتج من قبل المورّد.
إذا حدث أي خطأ في وقت توصيل المنتج مسبق الحجز من قبل المورّد، فإن آرتك لا تتحمل أي مسؤولية عن التأخير ولا يترتب عليها أي تعويضات للعميل بسبب التأخير عن الموعد المقرر فيه تسليم المنتج مسبق الدفع.

الاستلام من المصنع أو المستودع:

لا تريد انتظار التوصيل؟ استلم من المصنع أو المستودع!

ببساطة قم بطلب المنتج من موقعنا، اختر "أرض المصنع بدون نقل" في خيار التوصيل والمقصود بأرض المصنع هو استلام العميل مواده من أحد مصانعنا. عندها وفي حال توفر المنتج في المستودعات سنقوم بتجهيز طلبك لاستلامه من مستودع آرتك الذي تم اختياره. الخدمة متاحة لجميع منتجات آرتك المذكور أنها متوفرة في المستودعات. أثناء الطلب، تحقق من صفحة المنتجات الفردية -يمكن أن يطبق استثناءات-.

لتأكيد طلب "الاستلام من المصنع"، سوف يستلم العميل إشعار بريد الكتروني خلال (48) ساعة من store@artic.com.sa، يحدد فيه مكان ووقت إمكانية استلام المنتج. يطبق قواعد الحجز والاستلام من خلال التالي:

- يطلب نسخة مطبوعة من إشعار الطلب المرسل على البريد الالكتروني مع إحضار إثبات رسمي.

في حال اختيار العميل بتوصيل مواده يتم حسب التالي:

شروط وآلية التوصيل:

جميع المنتجات في الموقع تتضمن مدة التوريد من تاريخ طلب الشراء التي قد تأخذ من (3) أيام عمل حتى (90) يوم عمل من تاريخ طلب البيع، (لا يعتبر الجمعة والسبت من ضمن أيام العمل كذلك أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد واليوم الوطني للمملكة العربية السعودية).
تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بالعميل ويحدد من خلال صفحة المنتج ومن ناحية المدينة وطريقة الدفع والمنتج المطلوب. يرجى الملاحظة أن طلبات الحجز غير مدرجة ضمن الوقت القياسي للشحن الموجود في الموقع، ولن يتم التوصيل مالم يقم العميل باختيار التوصيل في خيارات إنهاء الطلب.
وقت التوصيل يتم بالتقدير وليس مضمون، ولمراجعة تاريخ ووقت التوصيل الذي تم تقديره يرجى مراجعة صفحة المنتج حيث إن صفحة المنتج يتم تحديثها بانتظام بالاعتماد على أحدث المعلومات أو بالتواصل معنا على store@artic.com.sa.
التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق آرتك أو مع فريق الشحن. في حال أن العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سينتج عن ذلك تأخر بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على آرتك.
التوصيل أيضاً يعتمد على حالة الطقس وحالة الطرق والحفريات ومكان العميل وإمكانية تنزيل المواد فيه.
لا يمكن في أي حال من الأحوال أن يتم تنزيل المواد داخل الأسوار والأحواش والمواقع مالم يكن هناك طريق معبد وفتحة كبيرة تستطيع السيارات المرور بها.
في حال إصرار العميل على التنزيل في مكان لا ينصح به السائق يتحمل العميل كامل الأضرار على سيارات التوصيل وعلى المواد المطلوبة وذلك دون أدنى مسؤولية على آرتك أو الموقع.
على العميل تجهيز المكان لتسهيل عملية التنزيل (أعمال مدنية، ديكور، سباكة، تصريف مياه التكييف، وغيرها) وتوفير المساحة والأرضية المناسبة لتنزيل المواد، وتعتذر آرتك عن تنزيل المواد في أماكن يصعب وصول السيارة إليها وفي حال وجود أرضية غير صلبة تمشي عليها الشاحنات في الموقع وعدم تقديم أماكن بديلة وتأخير السائقين لأي سبب يحق لآرتك إرجاع سائقيها مع الحق في خصم قيمة التوصيل من العميل.
في حالة تخلف العميل عن الرد في موعد التوصيل المحدد لمدة أقصاها نصف ساعة ستضطر آرتك لإلغاء الموعد وعلى العميل حجز موعد جديد.
إن الاتفاق مع العميل للتوصيل وعدم رد العميل عند وصول السيارة إلى الموقع يتحمل مسؤولية ذلك العميل ويتم خصم أجرة النقل من العميل أصولاً.
تختلف أسعار النقل للمناطق داخل المملكة العربية السعودية وخارجها حسب الأسعار الموجودة في قائمة إنهاء الطلب
وقت توصيل المنتجات الموجود في صفحة المنتج على الموقع يعتمد على الوقت المتاح للتوصيل وليس مضمون في الوقت المحدد على الصفحة ويتم تحديد موعد التوصيل مع فريق خدمة العملاء من خلال الاتصال بالعميل وتأكيد الموعد.
. يتم التوصيل لجميع المدن حسب شركات النقل وبالتكلفة المطلوبة من الموقع وحسب إمكانيات الوصول بالسيارات إلى تلك المنطقة مع مراعاة تغيرات الطقس والمناطق الجغرافية والجبلية.
في حال حدوث ظروف طارئة قد تمنع من تسليم المنتج في نفس اليوم، تتعهد آرتك بإعطاء الاولوية لمعالجة طلب العميل مع الأخذ بعين الاعتبار الظروف والأسباب.

تكلفة توصيل المواد:

التوصيل داخل الرياض:

تتغير تكاليف خدمة النقل بحسب أسعار السوق وتوفر السيارات وتغيرات تكلفة المحروقات والعمالة، وتحاول آرتك في جميع الأحوال الحصول على أفضل الأسعار المتاحة وتقديمها للعميل، في حال عدم توافر تكلفة النقل إلى موقعك بشكل تلقائي يستطيع العميل طلب عرض سعر للنقل.

أنواع السيارات:

سيارات مع ونش:

سيارات الدينا الصغير بسعة 4 طبالي.
سيارات الدينا الوسط لسعة 7 طبالي.
سيارات الدينا الكبيرة سعة 8 طبالي.
سيارات التريلا الكبيرة بسعة 12 طبلية.

سيارات سطحه بدون ونش:

سيارات السطحه الكبيرة بدون ونش.

التركيب:

جميع المواد والطلبات ومن ضمنها المنتجات الخاصة (كراسي، أحواض، مصدات سيارات ....) لا تشمل تركيب المواد بأي حال من الأحوال ما لم يذكر ذلك بوضوح في الموقع.
لا يحق للعميل المطالبة بتركيب المواد أو رفعها من أعلى السور أو إلى أحد الطوابق ما لم يذكر ذلك بشكل واضح في الموقع.
تقوم آرتك بتسليم المنتج إلى العميل الذي تم تسجيل بياناته خلال عملية الشراء الالكتروني أو إذا تم ادراج معلومات شخص معني بالاستلام.

الدفع:

يقدم الموقع إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الانترنت ودفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت أو عن طريق الحضور لمواقعنا وفقاً لخدمة الشحن والتوصيل المتاحة بالمملكة العربية السعودية إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.

نظام الدفع على الموقع:
لعمليات الدفع في المعرض:

نقبل البطاقات الائتمانية أو بطاقات السحب الآلي أو نقداً أو عن طريق الشيكات الموقعة باسم آرتك.

لعمليات الدفع من خلال الانترنت:

نقبل الدفع عن طريق نظام سداد للمدفوعات، والبطاقات الائتمانية (فيزا أو ماستر كارد فقط)، وطاقات مدى الصادرة من بنوك سعودية فقط من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا.

في حالة الدفع عن طريق الانترنت سيستلم العميل إشعاراً على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية أو بطاقات مدى لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من البنك المزود لهذه الخدمة عن سبب الرفض.
لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على الموقع الإلكتروني، إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة، كما لا نتحمل حفظ معلومات بطاقتك داخل جهاز من خلال خاصية تعتمد على المستعرض والحاسوب المستخدم لديك وآلية حفظ البطاقات وكلمات المرور التلقائية.
لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية، وتتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.
يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية التي تستخدمها في الدفع بأن تكون صحيحة وسارية المفعول والتزام الدقة فيها، ويجب عليك استخدام البطاقة الائتمانية أو بطاقات مدى التابعة قانونياً لك.
لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة.
لن تكون خدمة الموقع مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية أو بطاقات مدى، وسيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الائتمانية أو بطاقات مدى المزورة وستكون مسؤولاً بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص، وسيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الائتمانية أو بطاقات مدى التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.
إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني لموقعنا هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط، و في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة.

سياسة إلغاء الطلب:
إلغاء الطلب من قبل آرتك:

يحتفظ الموقع بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

يحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سبب كان.
رفض أو عدم قبول عملية الدفع، تأخر العميل لأكثر من (1) ساعة واحدة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.
شراء العميل كميات قليلة تحتاج للتصنيع في مدة طويلة.
إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو عدم القدرة على الوصول إلى العميل.
عدم حضور العميل أو تأخره عن استلام الطلب المدفوع لأكثر من (3) أيام من خلال الموقع لخدمة "الاستلام من المستودع أو المصنع".
للعميل الحق في حجز الصنف الذي تم شراؤه لمدة (3) أيام فقط، وسيتم فك الحجز والغاء الطلب في اليوم الرابع، ويُحفظ حق العميل باسترجاع كامل قيمة المنتج بعد إخطارنا رسمياً بذلك خلال الثلاث أيام التالية لتأكيد الشراء.
عدم رد العميل على الاتصالات الهاتفية لتأكيد طلبه من قبل إدارة الموقع أو شركاء الشحن ولا يحق له مطالبة الموقع بتأكيد الطلب بعد إلغائه أو طلب إعادة ارساله بعد ارجاعه من قبل شركة الشحن.
نظراً لطبيعة المواد الإسمنتية واعتماد استخدام موادنا على الحصاة من المقالع و الكسارات من مصادر مختلفة و نظراً لطبيعة الاختلافات في الألوان و المواد و الكميات، ففي حالة إنه لم يتم الاتفاق ودياً مع العميل لتغيير طلبه إلى منتج آخر موجود فإنه يحق لمتجرنا إلغاء الطلب وإرجاع الدفعة للعميل في حال لم يتم توفير مواده بعد (10) أيام عمل من تاريخ الموعد المحدد لتسليم المواد.
تتم عملية إرجاع النقود للعميل خلال مدة لا تقل عن (20) عشرين يوماً من تاريخ استلام المواد من العميل وذلك دون أدنى مسؤولية على الموقع.

إلغاء الطلب من قبل العميل:

للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولاً وذلك خلال (3) أيام عمل من تقديم الطلب حصراً وقبل شحن المواد إليك، باستطاعتك إلغاء طلبك مع مراعاة ما يلي:

يشترط وجود الفاتورة المرسلة لكم إلكترونياً.
يجب أن تتم الموافقة على إرجاع أو إلغاء الطلب من قبل الموقع.
في حال كانت المواد المطلوبة ليست مواد سريعة الحركة وهذا ما تحدده الشركة من (مواد بطيئة الحركة أو مواد خاصة يتم طلبها من قبل العميل) وتم إلغاء الطلب بناءً على طلب العميل فإنه يحق للشركة فرض رسوم إلغاء الطلب وخصم المواد الخاصة المستوردة أو المشتراة خصيصاً لطلب العميل.
في حال قام العميل وبناءً على رغبته بإلغاء الطلب بعد البدء بشحن المواد فإنه يحق للموقع خصم قيمة الشحن من الطلب دون أي أحقية للعميل بطلب إعادة المبلغ كاملاً.
عملية إعادة المبالغ المدفوعة إلى حساب العميل أو إصدار شيك باسمه تتم خلال (20) عشرين يوم عمل من تاريخ عمل طلب الإلغاء.
لا يتم النظر لطلبات الإلغاء بعد (3) ثلاثة أيام عمل من تاريخ الدفع واستلام الطلب.

الاسترجاع والتبديل:

يمكن للعميل التبديل أو الاسترجاع وفقاً لسياسة حماية المستهلك في موقع وزارة التجارة ومراعاة لما يلي:

لا نقبل أي طلب استرجاع بعد التركيب أو بعد مرور (10) عشرة أيام من استلام المواد المطلوبة.
لا يحق للعميل عمل طلب إلغاء أو استبدال أو استرجاع المواد في حال كان السبب هو الكميات والأمتار المطلوبة حيث إن الكميات والأمتار المطلوبة هي مسؤولية العميل وحده ولا تتحمل آرتك أي مسؤولية في ذلك.

وجود خلل في المنتج:

في حال تم شحن المواد ووصلت للعميل وتبين وجود عيوب مصنعية أو أي شكوى من المواد، ولتحسين نوع الخدمة المقدمة وتحديد المسؤولية فإنه يتم ذلك عبر عملية متسلسلة وهي كالتالي:

يتم الاتصال بنا فور وصول المواد وقبل ذهاب السائق.
يتم إعلامنا بالأمر وتزويدنا بصور المواد.
نقوم بفتح شكوى داخلية رسمية في آرتك.
يقوم مهندسينا بزيارة موقع العميل خلال (3) ثلاثة أيام عمل.
يتم التصرف من خلال تقرير المهندسين والمختصين التابعين لآرتك وإلغاء الطلب أو تبديل المواد أو استرجاعها حسب رغبة العميل.
في حالة استرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن، أما في حالات الاسترجاع لأسباب أخرى فسيتم احتساب رسوم الشحن رسوم التحويل البنكي (30 ريال) على العميل.
تتكفل آرتك بالكامل باستبدال استرجاع المواد المعيوبة والتي بها عيب مصنعي خلال مدة (30) ثلاثين يوم عمل من تاريخ استلام المواد في مستودعنا وفقاً للشروط المذكورة في الاسترجاع، وفي حال أننا لم نستطع استبداله خلال هذه المدة، فإننا نلتزم بأن نعيد إلى العميل كل المبالغ المالية التي قام بدفعها.

عدم رغبت العميل بالمنتج:

في حال تم الطلب ولم يكن المنتج مطابق لتوقعاتك، شريطة أن لا يكون المنتج منتجاً بطيء الحركة ومنتجاً خاصاً تم طلبه بناءً على طلبك، فإنه يحق لك استرجاعه لنا بعد الاتصال علينا وتوقيع الأوراق المطلوبة من خلال موافقتك على خصم النقل من مبلغ الاسترجاع وذلك من خلال مدة لا تتجاوز (10) عشرة أيام من تاريخ الاستلام.
يتوجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج "طلب إعادة المدفوعات" قبل الشروع في عملية الاسترجاع، إن نموذج طلب إعادة المدفوعات صالح لمدة (10) عشرة أيام عمل من تاريخ صدوره.
يتوجب إحضار كافة الأوراق المسلمة لكم من خلال أذن الاستلام وصورة الطلب أو الفاتورة المرسلة لكم.
عند التحضير لاسترجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مغلفاً كما تم استلامه، ولا نقبل استرجاع المنتجات المسكوب عليها مواد سائلة أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو وضعها في أماكن غير ملائمة لتلك المواد.
لنا الحق بالموافقة على قبول استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

في حال تمت الموافقة على استرجاع المنتج من قبل الموقع يراعى ما يلي:

يجب أن تكون البضاعة سليمة كما تم استلامها ولم يسبق تركيبها أو استعمالها.
يجب أن تكون البضاعة مغلفة بغلافها الأصلي.
يتحمل العميل كافة تكاليف نقل البضاعة من وإلى مستودعات آرتك.
في حال رغبة العميل باسترجاع أو استبدال المواد فإنه يحق لآرتك طلب إرسال سيارات من طرف العميل لإعادة المواد من المستودعات وذلك حسب إمكانية توفير السيارات من عدمه.
يتم استبدال المواد للعميل خلال 30 يوم عمل في حسب رغبة العميل.

طريقة طلب الاسترجاع والاستبدال:

طريقة الاسترجاع إذا تمت الموافقة عليه:

يتم إبلاغنا والاتصال بنا بشكل مباشر بالرغبة في استرجاع المواد خطياً مع ذكر رقم الفاتورة.
تتم عملية الاسترجاع خلال (10) عشرة أيام عمل من تاريخ استلام طلب الاسترجاع.
يتم فحص المواد المسترجعة والتأكد من سلامتها قبل استلامها من مستودعات آرتك ويتم حذف المواد المخالفة لشروط الاستلام منها.
يتم استرجاع قيمة المواد بشيك أو تحويل باسم العميل المشتري خلال (20) عشرون يوم عمل من تاريخ استلام المواد.
في حالة رغبة العميل بالاستبدال فيتم توريد البضاعة البديلة خلال (30) ثلاثون يوم عمل من تاريخ استلام المواد مع مراعاة فروقات الأسعار وتكاليف النقل للمواد المستبدلة وخصم قيمة النقل من المواد المسترجعة في القيمة المستبدلة للمواد.
يتحمل العميل تكاليف النقل إلى مستودعات آرتك وتخصم قيمة تكلفة النقل من قيمة البضاعة المسترجعة ويصدر الشيك بصافي القيمة.

ما يتم بعد استرجاع المواد من العميل:

يحق لآرتك وأي من الشركات التابعة لها أن تقوم بالتخلص أو اتلاف أو تصفية أو أن تعرض للبيع أي من المواد التابعة للعميل وكما تراه مناسباَ وذلك خلال (60) ستين يوماً بعد استلامها من شركة الشحن في حال تم استرجاع أو عدم استلام هذه المواد من العملاء لأي سبب كان، شريطة أن يتم إشعار العميل عن المواد التي تم استرجاعها عن طريق إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني المزود إلى آرتك أو الاتصال أو رسالة نصية ولم يقم العميل باتخاذ الاجراءات اللازمة لاستلامها.

تعتبر هذه الفقرة تفويض صريح للموقع لأتلاف و أو عرض المواد المذكورة أعلاه في التصفية وبدون أي اعتراض من العملاء وبدون أي مسؤولية مترتبة على آرتك. علاوة على ذلك، يحق لآرتك أن تقوم بالخصم من حساب العميل أو مطالبته بأي رسوم أو مبالغ قد تتكبدها من خلال عملية الاتلاف و أو التصفية.

الضمان:

إن آرتك تقدم ضمان على منتجاتها كاملة ويختلف الضمان من مادة إلى أخرى ونظراً لتعدد المواد وكثرتها فإن فاتورة الشراء تعد ضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.

تستخدم آرتك مواد طبيعية من مصادر طبيعية وقد تتغير قليلاً حسب طبيعة الأرض وحسب نوع ومصدر البحصات وبذلك تختلف المنتجات عن المعروض في بعض المنتجات بنسبة (± 10%).
الضمان لا يشمل نهائياً أخطاء التركيب ومشاكلها ولا ما يوضع أسفل المواد ولا فواصل التمدد وأي طريقة يتم فيها تركيب المواد حيث إن مسؤوليتنا تنحصر في إيصال المواد للعميل دون أي مسؤولية عن التركيب طالما لم يذكر ذلك في الطلب.
صلاحية المنتج المطلوب للتركيب، وأي عيوب ناشئة من سوء تعامل العميل ومفوضيهم في أعمال التركيب لا تتحملها آرتك ولا الموقع، ولا تنطبق عليها الضمان، ولا وجود خلل في المنتج.

يستفاد من هذا الضمان المواد غير المركبة فقط. إن استرجاع أو استبدال المواد التي تتم وفقاً لشروط وأحكام الضمان لا ولن تعتبر أو تؤدي إلى تجديد مدة الضمان ولا يعتبر الاسترجاع أو الاستبدال بأي صورة تجديداً لمدة الضمان التي تم منحها للعميل مع المواد.

السرية:

يتخذ الموقع معايير (فيزيائية وتنظيمية وتكنولوجية) للحماية من وصول شخص غير مفوض إلى معلومات هوية العميل الشخصية، وحفظها، مع العلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة (100%).
سيقوم الموقع بتزويد معلومات الاتصال الخاصة بالعميل من الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني للسائقين وقد يكونون طرف ثالث حتى يتم التواصل ما بين الطرفين لإتمام عملية التوصيل.
آرتك ليس لها السيطرة على أفعال أي طرف ثالث، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة بهذا الموقع، أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
يعلم العميل ويوافق على أن الموقع قد يستخدم معلوماته التي زودتها بها بهدف تقديم الخدمات له، ولإرسال رسائل تسويقية له، وأن عقد السرية في هذا الموقع يضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويته الشخصية.
قد يقدم الموقع معلومات العميل الكاملة في حال طلبها من قبل جهة قانونية رسمية.

نقض اتفاقية المستخدم:

إن الموقع وبحسب اتفاقية المستخدم وبحسب الأنظمة والقوانين قد يلجأ حالاً وبدون تحمله المسؤولية إلى تحديد نشاطك وإنذار المستخدمين الآخرين بشأنها، وقد يلجأ الموقع كذلك إلى وقف مؤقت أو دائم، وتحديد أو سحب عضويتك أو إلغاء وصولك إلى الموقع دون الإضرار بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقك في حالة:

انتهكت اتفاقية الاستخدام هذه.

لم يكن بإمكان آرتك توثيق أي من معلوماتك المقدمة من قبل العميل
إذا قررت آرتك أن نشاطات العميل قد تتسبب له أو لمستخدمين آخرين وللموقع في إشكالات قانونية.
قد تلجأ آرتك "بحسب تقييمها" إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي اوقف نشاطه نهائياً أو سحبت عضويته، لا يمكنه إعادة أو محاولة التسجيل في الموقع مرة أخرى، أو استخدام الموقع بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في الموقع ومع ذلك إذا قام العميل بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه بأي طريقة، فإن الموقع يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة له، وأي خسارات وأضرار تسببت بها، وللموقع أيضاً الحق باتخاذ الإجراءات القانونية و أو اللجوء لمحاكم المملكة العربية السعودية لرفع قضية جنائية ضدك حسبما يراه مناسباً.
إن قيام العميل أو قيام آخرين بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه لا يلزم الموقع بالتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة لمثل هذا الفعل ولغيره من أفعال الانتهاك المشابهة.
لا يضمن الموقع اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات لاتفاقية المستخدم.

تحديد المسؤوليات:

بحسب ما هو مسموح في القانون فإن آرتك وموظفيهم ومدراءهم ووكلائهم والمتفرعين عنهم والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدام العميل للموقع. إذا لم تكن راضٍ عن الموقع أو عن أي من محتويات مواده فالحل وهو عدم استمراريتك في استخدامه. علاوة على ذلك، فأنت باستخدامك للموقع موافق على أن أي استخدام غير مفوض للموقع وخدماته، بسبب إهمالك سوف يتسبب بالحاق الأذى بالموقع، وعليه سيضطر الموقع حينها اللجوء إلى بنود وشروط اتفاقية المستخدم.

(تم نقله للأعلى في الضمان)

الأمان:

العميل يموافق على توفير الأمان لآرتك ومدراءهم وموظفيهم ووكلائهم ومجهزيهم ووقايتهم من أي ضرر قد يلحق بهم جراء مطالبات وخسائر وأعطال وتكاليف ونفقات تحدث بسبب انتهاكك لاتفاقية المستخدم أو خرقك لأي قانون أو تعديلات أو تعدي على حقوق أطراف ثالثة.

العلاقة والإشعارات:

لا تتضمن أي من بنود اتفاقية المستخدم هذه إشارة إلى وجود شراكة بين العميل وبين آرتك، وأنه ليس لديه أي سلطة في إلزام آرتك بأي حال من الأحوال، وأن أي إشعارات تود إرسالها لآرتك، عليك إرسالها بالبريد الإلكتروني، على أن يقوم الموقع بالرد على الرسالة الإلكترونية خلال (7) سبعة أيام عمل. يوافق العميل على أن أية إشعارات ترسل إليه من آرتك سوف تتم على الموقع أو بواسطة البريد الإلكتروني الذي زودنا به خلال عملية التسجيل، ويفترض أنك تسلمته بعد (72) اثنان وسبعون ساعة من وقت الإرسال. ويمكن أن ترسل آرتك إشعاراً بالبريد العادي على العنوان الذي زودنا به ويفترض وصوله إليك بعد (7) سبعة أيام من الإرسال.

معلومات عامة:

إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بين العميل وبين آرتك مع الاعتبار لما يلي:

ليس من حق أي طرف في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.
إذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم لأي لغة أخرى غير الإنجليزية، سواءً على الموقع أو بطرق أخرى، فإن النص العربي لها يظل هو السائد.

القيمة المضافة:

يتم تطبيق القيمة المضافة على مجموع المشتريات عند إنهاء الطلب وبعد تحديد المواد التي يحتاجها العميل وإقرار التوصيل من عدمه، ويحق لآرتك تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت لتكون شاملة أسعار المواد قبل إنهاء الطلب.

القانون والتشريع الحاكمان:

اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم، هذه الفقرة تضل بديلاً يتم اللجوء إليها في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان.

لخاتمة:

بمجرد التسجيل أو الشراء من الموقع يعتبر جميع العملاء قد أقروا بالموافقة والتقيد بآلية وسياسة وشروط البيع على الموقع، ولآرتك مطلق الحق بأي وقت في تعديل الأحكام والشروط للموقع دون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكن للعميل الاطلاع على أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت. في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط والأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة، أما في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنياً على الالتزام بالبنود المعدلة على شروط وأحكام استخدام هذا الموقع.